Ristrutturazione dei vicini

[Elisabetta195]

Salve,

i miei dirimpettai hanno iniziato i lavori di ristrutturazione oggi senza alcun preavviso.

Aspettavo degli ospiti per lunedì prossimo,li ho informato es hanno deciso di cancellare la prenotazione.

loro sono fuori dei termini per il rimborso totale e mi chiedono come poter fare.

E’ mia responsabilità un annullamento di prenotazione per questo motivo?

Come mi devo comportare con i prossimo ospiti? Devo dire dei lavori rischiando che tutti cancellino le prenotazioni?

grazie

[Vittoria25]

Ciao 

saranno lavori lunghi e rumorosissimi ? Se sì ti conviene avvisarli ma non cancellare tu la prenotazione in ogni caso

[Elisabetta195]

Ciao @Vittoria25, queste ragazze mi stanno chiedendo di cancellare io la prenotazione. Ma ovviamente non lo vogliono fare per il discorso del rimborso.

sostengono che hanno pRlato con un operatore Airbnb che gli ha consigliato di peopormelo.

non so veramente come comportarmi se chiederle L iban e farle il rimborso.

[Francesca]

Ciao @Elisabetta195, 

ti suggerisco di contattare l'assistenza: potrebbe esserti utile leggere questo post

: ACCESSO PIU' FACILE ALL'ASSISTENZA anche: https://community.withairbnb.com/t5/Airbnb-news/Airbnb-risponde-accesso-pi%C3%B9-facile-all-Assisten...

[Vittoria25]

non cancellare per nessun motivo imponiti in fondo sono loro che non vogliono venire, perchè per te cancellare significa una marea di svantaggi

una domanda: tu le rimborseresti totalmente?

P.s. per Francesca

non riesco ancora a taggare

[Francesca]

Hey, @Elisabetta195, 

avevo letto questo post che forse ti può aiutare: https://community.withairbnb.com/t5/Supporto/Cancellare-Prenotazioni-Come-Host-Causa-Lavori-di/m-p/3...

Grazie,

Fra