Ciao a tutti
vi racconto la mia esperienza di ieri...
Ho ricevuto una prenotazione su airbnb e a distanza di una decina di ore ne ho ricevuto un'altra su booking per le stesse date.. allarmata comunico immediatamente all'ultimo ospite che le date non sono disponibili e contatto booking per chiedere la cancellazione della prenotazione.. Mi rispondono che non c'è problema faranno la cancellazione e mi chiedono di offrire una sistemazione con le stesse caratteristiche agli ospiti.
Ospito in un piccolo appartamento adiacente al mio, non sono un residence come faccio a trovare una rapida sistemazione con le stesse caratteristiche per ospiti che arrivano nelle 48 ore?
Nessun problema se ne occupa booking, peccato che la differenza di prezzo (e non una semplice penale) viene addebitata all'host !
In conclusione trovano nel giro di 1 ora la sistemazione con l'addebito per me di 250 euro! E mi "omaggiano" la commissione!!
Ma non è finita perchè il precedente ospite di airbnb mi ha appena cancellato la prenotazione quindi nell'arco di 24 ore mi ritrovo con una spesa di 250 euro senza alcun guadagno, per un problema non creato da me...
Aggiungo che una nuova prenotazione di questa mattina su booking è stata aggiornata su airbnb solo dopo alcune ore, una sincronizzazione se non è immediata non ha alcun senso e poi a chi rivolgermi per risolvere il problema visto che c'è notevole ritardo da entrambe le parti?
Scusate lo sfogo e grazie a tutti voi..
Luisa