Soldi scalati ma non ho la prenotazione

[Alessandro192]

Ciao a tutti,

Ieri ho cercato di effettuare una prenotazione su Airbnb. Ho provato a pagare con paypal, ma ad ogni tentativo mi restituiva un errore temporaneo del sito. Dopo 3 tentativi ho lasciato perdere.

In serata controllo su paypal, mi risulta invece registrata la preautorizzazione, mi hanno scalato i soldi.

Ho scritto all'host per sapere se avesse ricevuto mia richiesta di booking, mi ha confermato di non averla ricevuta.

Da Airbnb non ho ricevuto nessuna comunicazione di richiesta o conferma di prenotazione.

Come faccio ora?

Dall'assistenza del sito non posso procedere, perchè mi chiede di individuare la prenotazione con cui ho problemi, e la mia prenotazione non esiste.

Dall'assistenza telefonica, per parlare con un operatore mi chiede di indicare la data di booking, la inserisco, ma non essendo stata registrata mi termina la chiamata.

Come faccio? Help!!!

[Serena1 · Accepted solution]

@Alessandro192

per telefono con il risponditore automatico non devi usare il tasto n° X relativo alla prenotazione, ma devi parlare con l'operatore...

se vuoi puoi usare Twitter o FB  e spiegare il problema.... sono molto veloci a rispondere...

[Maia18]

ho lo stesso problema! posso chiederti come hai risolto?

[Alessandro192]

Ciao! Contatta l'assistenza telefonica, sono gentilissmi e super disponibili. A me hanno proposto anche un buono sconto per la prenotazione successiva per scusarsi per il problema.

[Jim1]

Ciao @Alessandro192,

Ti consiglio di taggare sempre l'utente (o gli utenti) a cui ti rivolgi aggiungendo la @ davanti al nome, in modo che questi possa ricevere una notifica e sapere che lo hai menzionato nel commento; in caso contrario potrebbe non leggere il messaggio. Una volta digitata la @ ti si apre un menù a tendina dove puoi scegliere l'utente (o gli utenti) al quale vuoi indirizzare il messaggio.

Spero sia utile.