Sono un super host come potrei gestire una mia cancellazione ma con proposta di cambio alloggio

[Stefano428]

Sono un super host come potrei gestire una mia cancellazione ma con proposta di cambio alloggio per il mio ospite?

sono poco meno di 3 mesi di anticipo
Ho un altro appartamento sempre su airbnb di valore maggiore e vorrei (se contento) offrire all'ospite il cambio dell'alloggio per problemi di ristruttazione del tetto che sono stati spostati per le piogge.
Grazie

[Marcello8]

Ciao @Stefano428 

Dovresti, prima cosa, chiedere se al tuo ospite gli va bene il cambio.

Poi, fai questi passaggi dal pc, con un browser chrome o firefox :

vai nei messaggi con il ospite.

Vai Su " MOdifica o cancella prenotazione "

Clicca "modifica prenotazione"

Da quella pagina, puoi modificare :  date, persone, prezzo e alloggio .

Clicca su "continua" 

segui le indicazioni a monitor.

In questo modo invierai una richiesta di modifica al tuo ospite, che avrà 24 ore di tempo per decidere se accettare o rifiutare la tua proposta.

Fammi sapere se ci riesci 🙂 

Marcello 

[Paola4]

@Stefano428  se l'ospite non accetta il cambio allora devi contattare l'Assistenza e spiegargli che hai una causa improvvisa indipendente da te e se hai prenotazione istantanea ti fai cancellare la prenotazione senza penalità.Dovrai mandare della documentazione che attesta che è un problema al tetto e che non è dovuto invece a tua imperizia o volontà di cancellare senza motivo.

[Stefano428]

Grazie per le risposte, erano entrambi corrette, comunque per non fare confusione ho fatto tutto tramite l'assistenza, cambiando alloggio avvertendo in anticipo l'ospite che per fortuna ha accettato.