Ciao Marco! io ho capito bene cosa intendevi. Secondo me non ti devi scusare, non sei stato maleducado hai solo espresso la tua frustrazione di fronte a quello che sta succedendo su Airbnb.
Anch'io sono stupita dal trattamento che Airbnb ha riservato a noi host. Ma ancora piu stupita da alcuni host che sembrano essere indiferenti a tutti questi cambiamenti negativi.
Capisco che il mercado richieda una maggiore flessibilita ma credo che in questo modo rendiamo il comportamento delle persone ad essere poco corretto. Leggevo che molti host hanno avuto prenotazioni di mesi cancellate e senza ottenere neanche uno straccio di motivazione o scusa. Ricordiamoci che non siamo degli alberghi con 100 camere, di fronte a una disdetta perdiamo poco(come ricordava qualcuno nella community).
Airbnb all'inizio ci chiedeva di rendere il nostro profilo amichevole raccontando chi siamo(addiritura creando un video), cosa facciamo..insomma di connetterci il piu possibile con i nostri futuri ospidi. Inoltre al momento della richiesta di prenotazione i guest dovevano dire lo scopo del loro viaggio in maniera tale da rendere l'host piu tranquillo di ospitare quella persona. Bene con il fatto che attualmente ci vogliano spingere 1. ad utilizzare la prenotazione immediata 2. aumentare le percentuali a nostro carico caso scegliamo il termine di cancellazione moderato o rigido(per nostra tutela) mi fa pensare che il format inizialmente pubblicizzato da Airbnb NON ESISTE PIU. Vogliono essere come Booking.
Il senso di partecipare di qualcosa di nuovo (piattaforma dove il cliente paga poco, l'host guadagna il giusto, sia host che guest sono tutelati, interazione tra host e guest molto forte), si è completamente perso dopo le modifiche applicate su Airbnb. Non dico che non debbano apportare delle modifiche, anzi sono un'azienda e il loro scopo intrinseco è quello di crescere. Ma ci sono soluzioni diverse per farlo, basta leggere le molte idee proposte dai host.
Quello che chiediamo è EQUILIBRIO. Airbnb è una piattaforma rivolta a proprietari che decidono mettere una stanza piu tosto che l'intero immobile a disposizione dei turisti, applicare regole cosi poco bilanciate a completo sfavore degli host non mi sembra giusto. Io ho affitato casa perche mi trovo all'estero in questo momento, quindi quella che affito è CASA MIA e per quanto mi è possibile voglio poter scegliere chi farci entrare o no, NON SONO UN ALBERGO. Airbnb all'inizio teneva in considerazione questo "piccolo" particolare. Inoltre sosteniamo delle spese per la pulizia, consegna chiavi ecc, molti di noi come me deve pagare un terzo per effettuare le pulizie della casa e quindi sono costi che se un guest decide di cancellare all'ultimo o di andarsene non avendo nemmeno le spese sostenute rimborsate, capite che preferisco non affitarla a nessuno. Cosi come Airbnb non rimborsa i clienti in caso di disdetta perche ha dei costi da sostenere, anche noi host ce l'abbiamo.
Ho paura che con questo cambiamento drastico Airbnb dia adito ad altri di creare altre piattaforme simili o uguali a quello che Airbnb era agli esordi. Beh la conseguenza di questo possiamo immagginarci tutti.
Speriamo che le nostre richieste sensate siano accolte dalla direzione di Airbnb.
