Tasso di dedizione

[Anna-and-Vincenzo0]

Salve a tutti.

Per un errore di un ospite (aveva prenotato per sè e per i suoi 3 figli) quando noi non abbiamo camere per 4 persone, non volendo lui cancellare abbiamo dovuto procedere noi.

ora ci troviamo ad aver perso la stella di superhost con un calo importante delle richieste.

È mai possibile che per un intero anno non potremo più diventare superhost?

Tra l'altro per un errore non nostro?

Qualcuno per caso è riuscito a parlare con airbnb e a rimediare?

Oltre 100 prenotazioni in oltre 1 anno e per un errore di un guest dobbiamo rimetterci noi?

Spero che qualcuno abbia una soluzione.

[Adolfo5]

@Anna-and-Vincenzo0 ma quante migliaia di volte dobbiamo ripetere in questo forum che NON si deve MAI cancellare una prenotazione senza PRIMA aver sentito l'assistenza di Airbnb ? 

Se poi eri anche Super Host avevi anche a disposizione un numero dedicato e riservato ai S.H. dove rispondono in un battibaleno...

Prova a chiamarli comunque, altro non saprei suggerirti.

[Giancarlo10]

@Adolfo5, mi hai tolto le parole di bocca.

Chissà se @Anna-and-Vincenzo0 se l'è segnato il numero dedicato