Termini di cancellazione di una prenotazione

[Alessandro143]

Buonasera, 

un ospite ha cancellato una prenotazione ad una settimana dall'arrivo. Ora io ho cambiato i termini di cancellazione da flessibili mi sembra a rigidi ma non ricordo se prima o dopo la prenotazione sopra citata. Al momento della cancellazione Airbnb manda solo la notifica non citando se è previsto rimborso. Come si fa a saperlo? e verificare le date dei cambi dei termini di cancellazione e della prenotazione?

Inoltre lui ha citato che si è rotto un piede. Airbnb come verifica sempre le condizioni attenuanti per rimborsare o meno l'ospite?

Grazie 

[Matilde6]

Ciao @Alessandro143

potresti cliccare su Calendario e Altro -> nel menù verticale clicca sull'ultima voce Attività; da qui puoi controllare tutte le modifiche avvenute sul tuo account, con date ed orari.

Mi auguro che AirBnb verifichi le effettive condizioni attenuanti, altrimenti sarebbe troppo facile per gli ospiti ottenere rimborsi.