Buonasera alla community.
Oggi mi è arrivata una recensione, peralto ottima, che mi porta a fare questa riflessione.
Una decina di giorni fa sono stato contattato da un guest che mi chiedeva di avere un prezzo speciale per lo scorso fine settimana. Per una serie di motivi teneva molto a stare presso il mio ABnB. Dopo alcuni scambi gli ho fatto un'offerta speciale che ho pensato potesse essere equa. Il guest ha accettato. Immediatamente ha iniziato, con mio timore, a fare tutta una serie di domande sull'appartamento a cui ho risposto facendogli però notare che tutte le sue domande avevano già una risposta nell'inserzione.
Glielo ho fatto notare non per pedanteria ma perchè richiedeva tutta una serie di caratteristiche e servizi che io chiaramente avevo scritto nel annuncio non essere presenti. E ciò mi intimoriva dal punto di vista della potenziale recensione.
Per riassumere l'evento in poche parole: è andato tutto benissimo mi ha fatto una recensione di quasi tutte 5 stelle (dal "quasi" scaturisce la mia riflessione) e ha scritto che si era trovato molto bene e che ritornerà.
Quindi tutto bene?
Si, ma...
Io posso serenamente accettare, anche se con dispiacere, che qualcuno abbia un opinione sui servizi o la pulizia o altro diversa dalla mia. Ma sul prezzo proprio non lo capisco. Mi fai i complimenti per come è bello, comodo e pulito l'appartamento e poi mi dici che la valutazione del prezzo è 4? Va da se che, con un budget illimitato, puoi dormine in una reggia ma se il prezzo è una considerazione - come quasi sempre è per i guest di AirBnB- prima di ritenere un prezzo non troppo equo dovresti avere almeno un termine di paragone (per gli ospiti era la prima volta a Milano) che per altro hai nel sito stesso, basta cercare più annunci. Detto ciò, dato che ho fatto una ricerca pittosto approfondita quando ho creto il listino prezzi, so che il mio appartamento è ben all'interno dei parametri della mia zona se non lievemente più basso.
Quindi la riflessione: è corretto giudicare un valore, peraltro numerico come una ammontare, che si è accettato al momento della prenotazione? Se tutti gli altri valori sono 5 stelle perché l'unico valore dichiarato, che non può costituire una sorpresa in quanto accettato al momento della prenotazione , può essere diverso da ciò espresso dalla prenotazione stessa?
Per coloro che potrebbero commentare su una distonia fra qualità e prezzo rimane la stessa risposta di prima, se è la prima volta che vieni a Milano e hai cercato un appartamento, i prezzi di zona hai avuto il modo di conoscerli pur magari non conoscendo i prezzi degli affitti/proprietà di Milano. Se tutte le altre categorie hanno meritato 5 stelle vuole dire che tutto andava bene. Allora il giudizio è legato agli arredi? Ma il tipo di arredamento si vede dalle foto...
Non sono convinto che la categoria valore, cosi come è concepita, possa essere di effettivo aiuto ai guests e tantomeno agli Hosts.
Comunque ci ero già abituato! Durante il Salone del mobile, quando a Milano non c'è un posto a pagarlo oro, c'è sempre da patire sulla categoria valore.
