abbiamo fatto una prenotazione ma l'host ci risponde via messaggi senza confermare la vera prenotaz

[Emanuela71]

buongiorno

abbiamo fatto una prenotazione, con kl'account di mio marito, per una casa vacanze a ROSES in Spagna; l'host ci ha risposto che ci conferma la prenotazione col numeroFHRO107 ma in realtà la sua conferma è solo via messaggio; ci è arrivata comunicazione da air bnb che la prenotazione NON è stata confermata dall'Host..., Non riusciamo a fare un'altra prenotazione in quanto la casa "prenotata e confermata x noi" risulta non essere + disponibile ;( Non sappiamo cosa e come fare visto che avevamo già dato i dettagli della nostra carta di credito.

Grazie ANDREA RIVA è un account nuovo; in quanto solitamente lo uso per lavoro con un  account personale ma aziendale.

Grazie pr la risposta !

[Susanna0]

@Emanuela71, devi contattare l'assistenza, non è una cosa sulla quale si possano dare consigli...