annullamento prenotazione - richiesto rimborso di pagamento anticipato

[Teresa39]

ho prenotato appartamento a Chicago per 4 notti e pagato AIRB&B anticipatamente. Ora l'host ha cancellato la prenotazione per via di nuove regole negli stati Uniti ( lei dice) ma io invece di ricevere 730 euro così come pagato anticipatamente, vogliono darmi 624 euro. Qualcuno sa dirmi perchè e cosa posso fare? 

[Susanna0]

E' molto strano, perchè se l'host cancella, l'ospite non dovrebbe avere nessun costo, anzi! Spesso viene anche omaggiato di un buono per la preossima prenotazione per ripagare il disturbo!

Contatta l'assistenza; nella sezione Aiuto, la voce Centro Assistenza, poi il menu Contatta; in fondo, selezioni un argomento e poi lo definisci  fino a che puoi scrivere di cosa si tratta e inviare per email o chattare con un operatore, o telefonare se è urgente.

[Elena50]

@Susanna0

@Teresa39, potrebbe esserci un cambio differente euro/dollaro per una prenotazione fatta magari diverso tempo fa..?