cancellare prenotazione in quanto Host, per emergenza

[Vincenzo35]

Salve son un Host,  un mio ospite (Inglese)  che ha avuto un'emergenza (ricovero ospedaliero) non si è presentato ...mi chiede di cancellare la prenotazione , anche se ormai sono decorsi due giorni.. come posso fare? Ciò è possibile? se sì,  mi saranno applicate delle penali?

Qualcuno mi può aiutare?

Grazie

[Giancarlo10]

@Vincenzo35

che cancellasse lui  ! Ti frega se cancelli tu. A buon intenditore ...

[Susanna0]

Certo che sarai penalizzato tu!!! Ma per quale motivo dovresti cancellare, scusa?

Se è vero che ha avuto un ricovero ospedaliero, non pagherà nulla perchè è una "circostanza attenuante" e Airbnb gli restituisce tutto. Certo che però, ad Airbnb, non basta dirlo, bisogna portare le prove...

[Silvia71]

@Vincenzo35, ciao. 

concordo con @Susanna0 e @Giancarlo10,

ma ti consiglio di CHIAMARE SUBITO l'ASSISTENZA

 06 99 366 533

a scanso di equivoci, e ricorda NON CANCELLARE!!!

Ciao

S.