cancellazione prenotazione per urgenti lavori di sicurezza

[Alba78]

Si è verificato un rischiodi crollo alle scala di accesso nel palazzo. devo quindi cancellare l eprossime prenotazioni perchè sabato cominceranno i lavori e non so quanto dureranno.

Ho contattato gli ospiti ma non mi stanno rispondendo . come posso fare?

[Giancarlo10]

@Alba78

Io contatterei l' assistenza, in primis. Perchè se cancelli tu, vai incontro a una serie di penalizzazioni infinite. A meno che non ci siano delle circostanze attenuanti, come in questo caso direi.

[Alba78]

Giancarlo, grazie. Ho mandato una mail a terms@airbnb.com ma non so se è l indirizzo giusto per ricevere l assistenza. Come posso fare per contattarli?

[Jim1]

Ciao @Alba78,

Benvenuta nella community!

Ti consiglio di taggare sempre gli utenti a cui ti rivolgi, in modo che possano ricevere una notifica e venire a leggere il commento. Ti basta digitare la @ e selezionare uno o più utenti dal menù a tendina che visualizzi.

Per contattare il servizio clienti invece, puoi visitare la pagina del Centro Assistenza o cliccare su questo link.

Spero sia utile.

[Susanna0]

Secondo me no, le email che si trovano sono tutte automatiche del tipo noreply.
Usa il form sul sito, oppure telefona. Sezione Aiuto, il link Contattaci in basso nella pagina

[Susanna0]

@Alba78, contatta subito l'assistenza, spiega la situazione e fà cancellare a loro, come ti ha già spiegato anche Giancarlo.
Non solo rientrerai nelle circostanze attenuanti, quindi senza penalità, ma l'assistenza aiuterà anche i tuoi ospiti a trovare altre sistemazioni, gestirà i rimborsi e probabilmente li omaggerà anche di un coupon per il disturbo.

[Alba78]

Grazie a entrambi. Come faccio a contattare l.assistenza?

[Paola4]

@Alba78 se digiti nella stringa di ricerca la voce Assistenza Airbnb vedrai che troverai una miriade di post sull'argomento. E poi....... mettitelo in agenda .