cancellazione prenotazione

[Pasquale11]

Un mio ospite ha cancellato una prenotazione per la quale aveva pagato 270 €. I miei termini di cancellazione sono rigidi (rimborso del 50%). Gli sono stati restituiti solo 50 €. Come è possibile? E' possibile comunicare direttamente con Airbnb per avere spiegazioni?

[Susanna0]

Certo, digli di contattare l'assistenza (ovviamente è lui che deve contattarla, tu non hai ancora visto niente)

Dal menu Aiuto, la sezione Centro Assistenza, a sx la voce Contatta oppure Risolvi problema ( a seconda della versione di browser).

Da quella pagina, in basso, seleziona di che problema si tratta, lo definisce e poi scrive, o telefona.

Ti direi di non farti coinvolgere visto che è una faccenda tra lui ed Airbnb...