cancellazione prenotazioni per problema in casa

[Alessandra25]

Salve a tutti,

purtroppo mi è capitato un problema in casa: in particolare a causa di un allagamento al piano di sopra, il soggiorno ha chiazze di acqua sul soffitto ed è umido. Non mi è possibile pertanto accettare ospiti da qui per i prossimi tre mesi perchè devono venire idraulici a riparare i tubi e imbianchini. In totale ho 5 prenotazioni, come posso fare per cancellarle senza ricevere penalità?

grazie in anticipo

[Paola4]

@Alessandra25

devi contattare subito l'Assistenza e spiegare l'accaduto. Penso dovrai inviare delle foto che documentano il danno e probabilmente anche dei documenti che poi documentino le riparazioni.

In questo caso Airbnb non dovrebbe assegnarti penalità.