completamento identificazione

[Maria74]

Salve una mia potenziale ospite, non riesce a completare il processo di identificazione. Io purtoppo non conosco il problema preciso. Credo abbia a che fare con il documento (lei dice che l'ha scannerizzato). Ora mi scrive che non riesce a terminare la prenotazione. Cosa posso fare io ? Mi potete aiutare? Grazie

[Elisabetta0]

@Maria74 tu non puoi fare niente, deve intervenire l'assistenza, l'ospite deve mettersi in contatto con loro, a volte risolvono velocemente.

[Maria74]

Grazie Elisabetta. Buona giornata!