@Giulia241 proverei a mandare una richiesta attraverso il trova soluzioni, ma è attivo solo dal giorno del check in e se le tue ospiti non sono d'accordo la vedo dura... L'assistenza ti ha risposto nel frattempo? Perché non crei un annuncio diviso per stanze oltre a quello dell' intera casa? Così se si vogliono occupare due stanze bisogna prenotarle entrambe o prenotare l'intera casa.
La questione dei costi extra nel regolamento ammetto di non averla ben afferrata, ABB non permette di richiedere extra (a parte la tassa di soggiorno), non so cosa succeda se sono ben segnalati, ma l'ospite non accetta, facci sapere se ti permettono di cancellare senza penalità per mancato rispetto del regolamento, è un argomento interessante per tutti!