@Andrea4998 a parte il disguido, è comprensibile che l'ospite non voglia mandarti i documenti.
Magari non è per dispetto, è che non tutti si fidano a mandarli, non hanno la certezza che tu poi li distrugga invece di usarli per rubargli l'identità e intestargli debiti e malefatte come succede nei film.
Anche per questo è sempre preferibile trasmettere i documenti in questura al momento del check-in, davanti agli ospiti stessi, senza trattenere niente.
Se non puoi mandare nessuno che se ne occupi, l'unica cosa che mi viene in mente è di fare una videochiamata in cui lui ti mostra il documento e/o ti detta i dati mentre tu li inserisci.
Se però non ti risponde, l'unica è andare lì...
