ho dovuto cancellare una prenotazione perche l'ospite che aveva prenotato non era chi arrivava

[Rina--Martina--E-Andrea0]

chi aveva prenotato  non era la persona che arrivava. dopo la conferma mi ha scritto dandomi i dati di telefono del fratello ed il nome ma questo non era registrato su airbb.  Il tutto si vede nelle chat di corrispondenza . non me la sono sentita di accettare e ho cancellato la prenotazione. come posso  evitare  la segnalazione  e le eventuali penali? come si riesce a inolrrare reclamo ?

grazie  

[Patrizia16]

@Rina--Martina--E-Andrea0

Prima di cancellare avresti dovuto contattare l'assistenza e informarli, tu hai la prenotazione immediata pertanto non credo che sarai penalizzata, comunque contattali subito e spiega loro l'accaduto...

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[Rina--Martina--E-Andrea0]

grazie Patrizia ma e' proprio l'Assistenza che non riesco a contattare  per spiegare l'accaduto. Come posso  mettermi in contatto con l'Assistenza ? 

[Giancarlo10]

@Rina--Martina--E-Andrea0

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