@Francesca io non ho avuto grandi danni, diciamo per lo piú piccole cose dovute all'uso, sparizione (non si sa se per rottura o perché piacevano e se li sono portati via...) di piccoli oggetti. L'unico danno un po' "serio" è stato la "bruciatura", cioè non proprio bruciatura, diciamo il segno circolare, lasciato da una pentola sul piano cucina. Per la veritá non me ne sono accorta subito...lí per lí ho pensato solo che fosse sporco, visto lo stato in cui mi avevano lasciato la cucina; poi quando me ne sono resa conto: a) non avrei saputo come quantificare il danno, non avevo l'intenzione di procedere al cambio del piano di lavoro b) non ho proprio pensato alla garanzia host. Quindi secondo me i termini entro i quali chiedere il rimborso, la documentazione fotografica da allegare, la procedura passo passo andrebbe spiegata in una sezione facile da trovare e in evidenza, e nella comunicazione che si riceve (conferma di prenotazione) in fondo andrebbe ricordato agli host che in caso di problemi e/o danni il Centro Assistenza va contattato immediatamente, prima del successivo check in.
Prevenire è meglio che curare...la mia strategia è lasciare l'essenziale, pochi orpelli, qualitá buona ma non eccelsa nelle dotazioni, e consegnare l'appartamento in perfetto stato nella convinzione che la cura messa nella sistemazione venga percepita e induca l'ospite a rispettarla...