mancata applicazione dello sconto

[Cecilia105]

Oggi 31 gennaio alle ore 11.40 ho inviato una richiesta di prenotazione per l'annuncio Best Bijou Central Glasgow City (https://www.airbnb.it/rooms/8843324) per il periodo dal 1 aprile al 30 giugno.

Nella pagina dell'annuncio risultava uno sconto mensile del 25%  e un costo mensile di 1.335 euro (vedi l'immagine allegata).

Quando mi e' poi arrivata la conferma della prenotazione ogni traccia dello sconto era scomparsa e mi sono ritrovata la brutta sorpresa di un addebito di 5.723 euro anziche' di 4.005 euro.

Come e' possibile che lo sconto mensile del 25% sia scomparso? 

Mi potete spiegare come contattare l'assistenza che non ci riesco?

grazie

[Orvieto-In-Centro0]

@Cecilia105, premesso che sarebbe bene non citare titoli di annunci specifici non propri qui pubblicamente, ecco come fare...

NUMERO ASSISTENZA AIRBNB:

nella Home Page di questa Community c'è un campo vuoto con una lente d'ingrandimento, la vedi? Basta scriverci dentro parole chiave tipo 'numero assistenza airbnb' e appaiono come risultati di ricerca tutta una serie di Posts che se aperti già contengono al loro interno il numero di telefono dell'assistenza (06/...). Oppure si può contattare Airbnb da apposita pagina Facebook o da Twitter. Oppure se si cerca una Risposta nella Guida di Airbnb e si dichiara di non essere soddisfatti della risposta data e di necessitare di ''Altro'', alla fine si arriva ad una specie di Form per contattare Airbnb, o comunque a dei contatti. E il numero poi segnatelo sulla Rubrica o sullo Smartphone, è inutile ricercarlo ogni volta al bisogno. E questa procedura non serve solo per trovare il numero, ma anche quando hai altri dubbi di qualunque altro tipo (il campo ''Cerca'' con lente c'è apposta!). Ciao!

[Susanna0]

Ma scusa, a parte l'addebito sulla carta, cosa diceva il conteggio degli importi prima di confermare il pagamento? E il riepilogo di Airbnb cosa dice? Dovrebbe esserci il dettaglio di tutto.
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