Buongiorno a tutti,
vi prego aiutatemi almeno qui perché non so più a chi rivolgermi.
Sono una nuova host, ho registrato l' appartamento nel mese di giugno 2020 e sin dal principio ho riscontrato problemi nel memorizzare i miei dati bancari per l accredito del compenso (nell autenticazione in due passaggi la pagina dice che il mio pin è errato (quando non è vero, e anche cambiando pin il problema sussiste- e non mi fa procedere). Non curante di questo problema e sicura di poterlo facilmente risolvere in un secondo momento, ho comunque locato l' appartamento per tutta l' estate ed ora mi ritrovo con tutti i compensi estivi bloccati sulla piattaforma e non mi è stato accreditato neanche un euro.
- Ho contattato 5 volte il centro di assistenza via mail che non è stato in grado di fornirmi alcun aiuto reale e ripeteva cose e passaggi che avevo già fatto correttamente non capendo che il problema è evidentemente tecnico.
- Ho chiamato più volte il numero di telefono 0699366533 ma a causa del covid non assistono prenotazioni al di fuori delle 72h e mi rimandano ai sistemi inutili già provati.
Vorrei inviare una diffida formale al sito per ottenere i crediti e il risarcimento del danno considerato che stiamo parlando di alcune migliaia di euro ma non ha sede in Italia e ho trovato solo un riferimento a Dublino.
Potreste aiutarmi in qualche modo? altri numeri, indirizzi o chi ha problemi simili. Sono disponibile anche via whattsup, email o al cellulare.
Ringrazio anticipatamente per l' attenzione
Paola