Buongiorno a tutti,
sono un superhost di Venezia e chiedo delucidazioni riguardo al mancato arrivo di un guest entro i termini consentiti e ben specificati del check in.
nel caso il guest prenoti, e quindi sia ben al corrente della fascia oraria per effettuare il check in, se poi decidesse di arrivare oltre l'orario consentito e senza alcuna attenuante (quindi ritardi vari etc) e l'host fosse impossibilitato a riceverlo oltre il termine ultimo di check in, si è tenuti od obbligati ad effettuare il check in il giorno successivo?
E se per esempio nei giorni a seguire l'host non potesse effettuare il check in, vengono comunque rispettate le condizioni come fosse un no-show ed il pagamento effettuato per l'intero soggiorno?
Anche se queste situazioni accadono per fortuna raramente, ritengo non vi sia chiarezza. Mi è capitato qualche volta e ho avuto risposte diverse da airbnb.
C'è chi mi ha scritto che se l'ospite non si presenta entro l'orario previsto per il check in e l'host non ha la possibilità di fare il check in in orario successivo, oppure il giorno successivo a seconda della situazione, la prenotazione viene cancellata ed i termini di cancellazione applicati e che ovviamente sarebbe apprezzato molto il fatto di andare incontro alle esigenze dell'ospite, ma che si comprende anche che gli host possono avere impegni o necessità che contrastano con quelle dell'ospite.
Qualcun altro invece mi ha detto che si è obbligati ad accogliere l'ospite per non perdere il pagamento delle notti successive.
Spero di ricevere delucidazioni al riguardo, grazie