messaggio da parte di airbnb su una prenotazione non effettuata

[Serena138]

Salve ho rivevuto un messaggio che cito testualmente: il tuo host ha cancellato la prenotazione che sarebbe iniziata in data 2017-12-31. Ti offriamo un extra pari a 48.70 euro per prenotare un altro alloggio oppure...

Io non ho effettuatu nessuna prenotazione, qualcuno può spiegarmi?

[Adolfo5]

@Serena138 potrebbe essere un errore o altri potrebbero aver usato il tuo account e la tua carta per prenotare al tuo posto. In ogni caso ti conviene contattare l'Assistenza di Airbnb... questa è la comunità di host e guest e non possiamo fare o sapere di più...

[Serena138]

@Adolfo5 nell'assistenza il mio caso non viene riportato da nessuna delle opzioni, e non trovo una mail a cui poter scrivere? dove potrei trovarla?

[Adolfo5 · Accepted solution]

@Serena138 qui trovi tutto, via mail, via facebook, via twitter - è in inglese - ma c'è anche il numero di telefono dall'Italia - 

https://community.withairbnb.com/t5/Help/Contact-Airbnb-A-Community-Help-Guide/m-p/16165#M18763

[Serena138]

grazie mille