@Giancarlo10
@Silvia71
ho chiamato l'assistenza al numero che mi ha dato Silvia, direi che sono stati molto utili, avevo inserito la segnalazione del problema male e il sistema non l'aveva ricevuta, l'assistenza mi ha aiutato a caricarla correttamente ed ora l'ospite l'ha ricevuta.
mi è stato detto che avrei dovuto fare la segnalazione (come ho fatto) entro 48 ore anche se non ero in possesso del preventivo o della fattura / scontrino che attestava la spesa effettiva. Così ho fatto, ora, l'ospite mi chiede un giustificativo ma ho più tempo per fornirglielo... speriamo che accetti la mia proposta senza troppi intoppi.
mi hanno detto che l'ospite ha 72 ore per accettare la tua richiesta o per rilanciare, se non si arriva ad una conciliazione l'assisente di Airbnb mi ha mandato una mail per ricontattarla.
