ospite solo ora dice che non riesce ad arrivare

[Antonietta4]

buongiorno, 

avevo una prenotazione dal 9 al 18 aprile.

ieri sera ho inviato un messaggio all'ospite per accordarmi sul suo arrivo ma stamattina mi ha risposto dicendo che non ha ancora ricevuto il visto e quindi dovra' annullare prenotazione

chiaramente questo mi causa un po' di disagi inquanto non ho potuto accettare altre prenotazioni.

come procedete voi in questi casi?

attendo risposta grazie

saluti

antonietta

[Susanna0]

@Antonietta4, dipende da quale politica di cancellazione hai impostato per il tuo annuncio.

Se hai i termini moderati, l'ospite può cancellare fino a 5 giorni prima dell'arrivo ed essere rimborsato completamente. 

In ogni caso, visto che sei a Rho e che è la settimana del Salone del Mobile, direi che non hai di che preoccuparti. Ti verranno riprenotati tutti i giorni prima che tu possa rendertene conto.

L'importante è che il tuo ospite faccia una cancellazione formale, in modo che ti si sblocchino le date.