prenotazione per altri a nome di un guest che non è un ospite! aiuto!

[Marina31]

E' successo questo. Ho cambiato l'email o qualche impostazione dell'account.

deve essere deselezionato il richiedi identificazione completa oc hessoio.

un cliente ha prenotato per due sconosciuti non registrati.

Non avevamo neanche visto la notifica (ma noi rispondiamo sempre e subito, non so come ci sia sfuggita!). la prenotazione è stata confermata.

Ora ci accorgiamo di questo problema. loro arriverebbero il 20.

che devo /posso fare?

posso almeno chidere i documenti o che si registrino?

come potrebbero modificare la prenotazione?