@Cinzia15 , non hai bisogno di un operatore! Ci sono delle regole ben definite. 😀
Se il tuo ospite cancellerà o per le restrizioni covid o perchè cambia idea, che sia per covid o altro, varranno le tue regole di cancellazione. Ormai la pandemia non è più una novità: chi prenota dovrebbe sapere che potrebbe essere impossibilitato a viaggiare all'ultimo momento, o potrebbe trovare poi tutto chiuso, ecc. E' un rischio che si è assunto prenotando (può sempre fare un'assicurazione viaggi, eh).
Se invece cancella perchè si è ammalato di covid, allora penso che in quel caso Airbnb rimborsi tutto per "circostanze attenuanti", come per qualunque altra malattia grave. Ovviamente dovrà dimostrarlo.
In ogni caso, sarà una questione tra il tuo ospite e Airbnb.