termini di cancellazione

[Giorgio248]

Buonasera,

Mi e arrivata una richiesta di una cliente che ha effettuato una prenotazione e che vorrebbe cancellarla anche se sono passati i 30 giorni di preavviso. Credo alla sua buonafede e essendo una prenotazione su Maggio è facilmente rimpiazzabile. Come mi posso comportare per cancellare la prenotazione?

[Marcello8]

Ciao @Giorgio248 

Sei tu l'host ?

NON cancellare tu la prenotazione ! O vai incontro a delle penalità non da poco.

Se il tuo ospite vuole cancellarla, lo fa lui, ma non farlo tu, ASSOLUTAMENTE ! 

Marcello 

[Giorgio248]

@Marcello0grazie per la risposta. C'è un modo per rimborsare la ragazza e liberare le date della prenotazione senza dovere pagare la penale per lei?

[Giancarlo10]

@Giorgio248 

Immagino che per penale tu intenda la quota soggiorno che resterebbe a te,

Usa "invia denaro", allora. Falle cancellare la prenotazione, avrà il rimborso come da tue condizioni di cancellazioni, e il resto (quello che non ha indietro in automatico) glielo mandi "a mano"

[Giorgio248]

@Giancarlo10 

Chiedo scusa forse non mi sono spiegato e non ho fatto le giuste precisazioni.

Io ho termini di cancellazione 30 giorni prima del check in. Questi termini sono scaduti e parlando al telefono con la ragazza ho capito che a causa di forza maggiore proprio non riesce a venire con il suo gruppo di persone.

Vorrei che non pagasse l intero costo della prenotazione, dandole i soldi indietro e liberare il mio calendario per un eventuale nuova prenotazione.

Ti ringrazio già per il tempo che mi hai dedicato

[Giancarlo10]

@Giorgio248 

Quindi, incasseresti comunque il 100% se cancellasse ? Poco cambia, puoi sempre rimborsarle tutto col sistema che ti ho detto

[Giancarlo10]

@Giorgio248 

Oppure, (mi è venuta un attimo dopo aver scritto), modificate il soggiorno per una data più lontana. Ti si sblocca il calendario, e quando lei andrà a cancellare il soggiorno spostato non subirà i termini rigidi

Il portale, infatti, non legge le modifiche come cancellazioni

[Patrizia16]

@Giancarlo10 

usi i trucchi dei clienti furbetti.... 😉

.

[Giancarlo10]

@Patrizia16 

Esatto, da lì ho imparato XD

[Giorgio248]

Si esatto incasserei cmq il 100%. Quindi potrei chiederle di cancellare la prenotazione così mi si libera il week end e le invio denaro. Corretto?

[Paola4]

@Giorgio248  esatto usando la funzione Chiedi/invia denaro .

Certamente si deve fidare ma d'altra parte non ha altra scelta visto che comunque la prenotazione la deve cancellare lei e non tu.