Hallo @Thomas339,
die Terms sind da glasklar: Drittparteibuchung ist nicht erlaubt.
Ich hatte das Procedere - und ich weiß nicht, ob ich es noch einmal durchführe - :
1. Der Erstkontakt - Support hat i.d.R. keine Entscheidungsbefugnis. Diese Buchung ist von Seiten Airbnb nicht erlaubt.
2. Wenn engagiert nachgefragt wird - vorausgesetzt, man will es dem Buchenden möglich machen- wird das "Reise-Team" eingeschaltet.
3. Der Kontakt da hat i.d.R. ebenfalls nicht die Entscheidungsbefugnis. In meinem Fall musste das Mangement den Fall besprechen und absegnen. Es gab dazu eine Fall-Nummer, auf die man sich beziehen kann, sollte ein Schaden vorliegen.
Nur dann - so wurde mir versichert- und nur dann, wenn der Gast die Daten aller eingeladenen Gäste liefert, diese im System erfasst und im Chat zustimmt, für alle Schäden die die eingeladenen Gäste verursachen, gerade zu stehen: nur dann wird von Airbnb diese Buchung genehmigt.
Herzliche Grüße