Derzeit ist beim mir und Airbnb der Wurm drin!!
Ende Januar erhielt ich eine Buchung für 9 Tage ab heute von einem Newbie aus Istanbul. Er hat sich mir vorgestellt und geschrieben er ist geschäftlich in M und kommt für die BAUMA (da sind Unterkünfte rarer als während der Wiesn). Er wollte mir damals schon vorab eine Rechnung auf den Namen seiner Firma haben, was ich abgelehnt habe und ihn an Airbnb verwiesen habe. Nachdem wir im Vorfeld alles geklärt hatten, habe ich die Buchung bestätigt. Es erschien dann auch sein Profilbild.
Letzte Woche haben wir alles noch zur Anreise geklärt und er wollte heute gegen 14 Uhr einchecken. Den Kontakt führten wir mittlerweile über Whatsapp.
Heute um 14.30 Uhr **bleep**te ich an, ob er es schafft bis 16 Uhr zur Schlüsselübergabe zu kommen, da ich auch noch eine Verabredung habe. Der Gast rief auch prompt zurück und kündigte an, dass er in einer halben Stunde eincheckt. Um 15.30 Uhr stand er vor meiner Tür. Er brachte seinen Onkel mit, der fliessend deutsch sprach und in M wohnt. Der Gast sagte, er möchte nur den Schlüssel abholen, da er bei seinem Onkel übernachtet und ein Kollege von ihm bei mir übernachtet!! Der Kollege sei aber noch auf dem Weg von Düsseldorf nach M. Eine genaue Uhrzeit konnte er aber nicht sagen.
Nach langem Hn- und Her haben wir vereinbart, dass der Kollege bei mir übernachten kann, wenn ich von dem Buchenden und dem unangemeldeten Gast die Ausweiskopien haben kann und mir der Buchende schriftlich bestätigt, dass er für seinen Kollegen haftet.
Da mein Bauchgefühl im Nachhinein aber gegen diese Vereinbarung sprach, habe ich mich entschlossen stornieren zu lassen. Ich schilderte bei Airbnb den Fall. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass der Gast aber als Geschäftskunden registriert sei und er deshalb für Fremde buchen darf!! Dass der Gast ein Geschäftskunde ist, ist für mich aber nicht ersichtlich. Und mich interessiert das auch nicht. Wer bei mir bucht, muss auch anreisen, ganz einfach. Nach einigem Hin- und Her mit dem support, wurde mir angeboten, die Buchung sanktionsfrei (ach wie nett!!) für mich von Airbnb storniert wird.
Ich habe dem buchenden Gast per Whattsapp und per Protal nochmals meine Gründe erläutert und Airbnb hat storniert. Der Gast rief mich an und bat mich doch eine Ausnahme zu machen. Mir war jetzt aber schon mein geplanter abend versaut und ich habe einfach kein gutes Gefühl bei dieser Buchung.
Es ist extrem ärgerlich für mich nun während der BAUMA keine Buchung zu haben. Für den Gast und seinen Kollegen ist der Ärger natürlich noch viel größer. Er wird hier im Umkreis keine Unterkunft finden.
Noch ärgerlicher finde ich aber, dass Airbnb einfach beschließt, dass geschäftlich Reisende buchen können für wen sie wollen und das aber nicht dem Gastgeber im Vorfeld kommunziern müssen. Ich möchte mich nicht drauf verlassen, dass bei Beschädigung oder sonst was, ich von Airbnb unterstützt werde.
Es mag ein Unterscheid sein, ob ich eine komplette Wohnung vermiete, oder ob ich ein Privatzimmer als alleinstehende Frau in meiner Wohnung anbiete. Mist ist das.