Comme @Delphine348 l’a mentionné, je suis la présidente de...
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Comme @Delphine348 l’a mentionné, je suis la présidente de la Fédération des Hôtes de France et depuis des semaines je reço...
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Bonjour à tous,
Voici un guide sur les avantages qu'offrent les outils professionnels car c'est un sujet qui revient souvent sur le forum. Alors oui ils sont un peu plus complexes et demandent un peu de reflexion mais une fois adoptés, j'espère que vous serez conquis par leur utilité.
Dans quel cas utiliser les outils professionnels?
Vous souhaitez :
- imposer des durées de séjour différentes selon certaines périodes de l'année seulement,
- imposer des arrivées et/ou des départs certains jours de la semaine pendant l'été,
- proposer des promotions pour des dates bien spécifiques et pas forcément toute l'année,
- avoir un choix plus important pour offrir des promotions selon des durées de séjour,
- connaître les performances passées, futures et en temps réel de vos annonces par période
- comparer vos statistiques par rapport à des annonces concurrentes
A noter:
- Uniquement disponible depuis un ordinateur
- Maintenant ouvert à tous, même ceux avec une seule annonce
- Gratuit
- Ces outils ne vous feront pas basculer de particulier au statut de professionnel
- Ce choix d'utiliser les outils professionnels est reversible mais nécessite 1 à 2 jours de délai pour vous permettre de revenir en arrière, si jamais vous trouvez finalement qu'ils sont trop compliqués pour vous
- Attention, vous perdez toutes les règles que vous aviez créées précédemment
- Si vous êtes en Réservation Instantanée, soyez particulièrement vigilants lorsque vous créez des règles personnalisées et testez la règle en mode voyageur sur le calendrier pour être certains que tout marche comme prévu
- Ceux qui passent par un Channel Manager n'ont pas accès à ces outils professionnels (à moins d'un changement récent)
Comment les activer ?
https://www.airbnb.fr/help/article/2499
- Cliquez sur votre photo de profil en mode hôte
- Sélectionnez Compte
- Choisissez Outils pour les professionnels d'hébergement
- Cliquez sur Gérer
- Activez les outils professionnels
Comment créer et modifier les règles personnalisées
https://www.airbnb.fr/help/article/2061
https://www.airbnb.fr/help/article/2062
Le multi calendrier
Une fois les outils activés, vous allez vous retrouver avec un nouveau calendrier qui s'appelle le multi calendrier. Son apparence est linéaire:
Le multi calendrier devient votre calendrier par défaut et pour avoir accès à l'ancien calendrier, celui avec une vue d'ensemble et où vous pouvez ajouter des frais supplémentaires pour le ménage, animaux etc, il suffit de cliquer sur la photo de l'annonce en question - encadré rouge ci dessus pour basculer de l'un à l'autre . Les règles créées par code couleur ne seront pas affichées sur celui ci - elles ne sont visibles que sur le multi calendrier. Les deux sont utiles et proposent différentes fonctions.
Comment créer un ensemble de règles?
Exemple #1 - Je veux avoir un minimum de séjour de 7 nuits en juillet et août avec une arrivée et un départ uniquement le samedi.
- Choisir une couleur parmi le choix disponible - rouge par exemple
- Donner un nom à cette nouvelle règle - été
D'autres possibilités vous sont proposées mais sont facultatives et si vous voulez augmenter vos prix pendant l'été soit vous le faites ici en utilisant le système par % ou vous ajustez les prix directement depuis le calendrier manuellement.
Allez voir dans la partie Ajoutez une réduction pour d'autres durées de séjour et vous verrez toutes les nouvelles possibilités qui sont maintenant proposées:
En déroulant la page nous arrivons sur:
Là j'ai mis un minimum de séjour de 7 nuits. Je ne mets pas un maximum de séjour pour permettre aux voyageurs de réserver deux semaines par exemple mais uniquement avec une arrivée le samedi et un départ le samedi.
Bloquer des jours d'arrivée et de départ sont très utiles pendant les fêtes de Noël ou du Nouvel An pour ne pas être dérangé le 25 décembre ou dans la nuit du 31 décembre par exemple.
Si vous souhaitez limiter une durée de séjour pour la même personne, entrez un nombre dans la partie maximum de séjour.
Exemple #2: Vous voulez imposer un minimum de séjour de 5 nuits sans mettre de jour d'arrivée ou de départ précis permettant ainsi aux voyageurs d'arriver et partir quand ils veulent, vous ne cochez aucune case dans la partie Arrivées et Départs interdits. Ceci permet une flexibilité pour les voyageurs puisqu'ils pourront réserver pour 10 nuits par exemple.
Appuyez sur Enregistrer + appliquez à d'autres dates sur le calendrier
Votre règle "Eté" a été créée et maintenant il faut retourner sur votre multi calendrier pour l'appliquer sur des dates précises et vous verrez la règle apparaître avec son code couleur. Vous pouvez créer autant de règles que de couleurs disponibles. Vous pouvez modifier une règle déjà créée pour y ajouter une promotion ou tout autre critère ou encore la supprimer.
A faire absolument: Testez en mode voyageur que ces règles ont bien été appliquées comme vous le souhaitez sur le calendrier vu par les voyageurs et faites des simulations de réservations pour les tester. Pour ceux qui imposent des jours d'arrivées et/ou départs non autorisés, vous verrez s'afficher Hôte indisponible pour ces jours sur le calendrier voyageur.
Attention: Si vous avez paramétré un Temps de préparation entre chaque réservation de 1 jour avant et 1 jour après sur le calendrier vue d'ensemble, la règle du séjour minimum de 7 jours avec des départs et arrivées le samedi ne fonctionnera pas. Il faudra décocher ce temps de préparation pour pouvoir accepter des arrivées et départs le même jour.
N.B. Pour ceux qui utilisent la Tarification Intelligente, lisez bien ce lien ci dessous si vous utilisez les outils pros:
https://www.airbnb.fr/help/article/1168
J'espère que ce guide vous aidera à mieux gérer vos durées de séjour selon la basse et haute saison avec en bonus toutes les options possibles pour vraiment personnaliser votre calendrier selon vos besoins. J'ai essayé de vous montrer comment faire pour les demandes les plus récurrentes sur le community center mais d'autres schémas plus compliqués sont également possibles pour les plus aventuriers parmi vous😉
Joëlle
