Bonjour à tous,
Que vous soyez nouveau ou ayez déjà visité le forum par le passé, bienvenue sur le Community Center : une communauté d'échange et d’entraide où les utilisateurs de la plateforme peuvent partager leurs expériences, connaissances, conseils et plus généralement se soutenir.
Chaque jour, des hôtes et/ou voyageurs comme vous et moi donnons un peu de notre temps pour répondre aux questions des uns et des autres et tenter de trouver ensemble les meilleures solutions à diverses situations. Pour cette raison, lorsque vous posez une question, il est important de garder quelques petites choses à l’esprit :
- Vous vous adressez à des collègues : le CC est complètement indépendant du service client, et personne ici n’a accès à votre compte.
- Soyez clair : nous ne pouvons vous conseiller qu’à partir des informations que vous nous communiquez, donc n’hésitez pas à nous donner des précisions. Si vous rencontrez un problème technique, ajouter une capture d’écran nous aide beaucoup à mieux comprendre. Faire attention à l’orthographe permet aussi d'éviter des incompréhensions !
- Bonjour, s’il vous plaît, merci … ces quelques mots ne font jamais de mal, et sont toujours très appréciés par le reste des membres.
- Restez courtois : nous échangeons entre pairs, avec les meilleures des intentions à l’esprit. Lorsque nous ne sommes pas d’accord ou s’il semble y avoir des malentendus, nous pouvons simplement en discuter.
- Donnez-nous des nouvelles : Votre retour est précieux, il pourrait être utile à d’autres membres confrontés à des situations similaires. Et les personnes qui vous ont conseillés apprécieront de connaître le fin mot de l’histoire.
- Connectez-vous pour participer ou créer une discussion : vérifiez (en haut à droite de votre écran) que vous êtes bien connectés avant de vous lancer !
Il existe plusieurs rubriques, parmi lesquelles vous pouvez choisir de démarrer une discussion, selon votre question :
- Aide : pour toutes les questions qui appellent une réponse simple et précise.
- Hébergement : si vous voulez demander des conseils, partager une expérience, démarrer une discussion plus ouverte.
- Cercle des Hôtes : idéal pour les sujets délicats, cette section n’est accessible qu’aux hôtes.
- Café de la Communauté : parfait si vous voulez discuter d’autre chose que de l’accueil et d’Airbnb. Ici vous trouverez des sujets + légers, des jeux et même des recettes de cuisine !
Les liens ci-dessus vous permettront de démarrer une discussion directement dans les sections correspondantes, mais lorsque vous naviguez le CC, voici comment faire :
- Depuis une section du forum spécifique
Merci et à bientôt sur le CC 😃