Hola @Chema17
Si me pasara a mí, primero intentaría darle una solución provisional al problema mientras que se repara. Si no se puede, pues como dice @Michael477 encargarme yo de buscar un alojamiento alternativo temporal hasta repararlo, y además hacerles un descuento por las molestias.
Si eso tampoco es posible: pues solo queda una solución, cancelar. Y esto está previsto como causa de fuerza mayor en una gran avería:
https://www.airbnb.es/help/article/1320/qu%C3%A9-sucede-si-tengo-que-cancelar-una-reserva-por-una-em...
Donde te pedirían:
- Un documento que justifique que se está solucionando el problema.
- Una estimación del tiempo que tardará en solventarse.
- Una factura de las reparaciones que se estén llevando a cabo.
- Fotografías de los daños.
Así que con un certificado de un técnico que indique la avería y el presupuesto y plazo previsto de reparación, Airbnb debería ser comprensivo.
Un saludo.