Hola:
En septiembre de 2020 hicimos una reserva para viajar a Punta del este, Uruguay, del 06 al 10 de enero de 2021 pero no pudimos viajar ya que por turismo las fronteras se cerraron. Decidí confiar en la "anfitriona" para que mantuviera mi reserva y el dinero, ya que si cancelaba, no me devolvían el dinero. Entonces no cancelé y ella se comprometió a reservar el departamento cuando pudiera viajar. Cuando ya tenía fecha nueva para viajar (enero del 2022), le solicité a la anfitriona con mas de 3 meses de anticipación que me confirmara si estaba disponible el departamento. Me dijo que si, pero que tenía un problema en edificio y tenia que viajar a verlo. Pasaron 2 meses y no tuve novedades, le escribí y me dijo que todavía no había viajado y que lo haría en breve, esperé y volví a preguntar ya 2 días antes de viajar. No respondió sino hasta el otro día. Le pregunté si tenía problemas y que si era así yo me buscaría otro lugar, ya que ella se había comprometido de palabra, a devolverme el dinero. Volvió a tomarse otras 24 horas para responder. Por supuesto busqué otro lugar. Cuando respondió, lo hizo para ofrecerme un departamento de un amigo y amiga, pero que debería darle USD 350 más y que ella luego me devolvería el dinero que yo le había pagado por el alquiler. Obviamente como ya tenía un compromiso con otro alojamiento no acepté, y creo que tampoco lo hubiera hecho, ya que ahí me di cuenta que su intención nunca fue devolverme el dinero. Me dijo que lo haría cuando volviera de su viaje. Bien, me fui de vacaciones, volví y el 15 de febrero de 2022, la fecha en que ella volvía a Buenos Aires, le escribí. Como era su costumbre, respondió al otro día para decirme que volvería la primera semana de marzo. Le dije que ya no podía esperar porque había tomado deuda y necesitaba el dinero y que además no era lo acordado. Dijo: "Dale, ok". Entonces le pregunté como podíamos hacer para que me recuperar mi dinero. No respondió más. A todo esto, le expliqué a AIRBNB la situación con todos los detalles e intentaron comunicarse con ella. Nunca les respondió, según me dijeron. La resolución de AIRBNB fue que no podían hacer nada porque era una reserva no reembolsable. Les comenté que nunca la cancelé porque sabía que esa era la condición, pero tampoco use el servicio. Entonces quisiera saber si hay un incumplimiento de contrato y si sería lógico una demanda a defensa del consumidor y también una privada y hasta una penal por estaba y/o fraude. El valor del alquiler fue USD 479,29 de los cuales la "anfitriona" cobró USD 407,40. Los otros son de AIRBNB, porque no creo que lo hayan usado para limpiar lo que nunca tuve oportunidad de ensuciar. Espero haber sido claro. Es mucho mas largo, pero puedo responder sus preguntas, para poder tener las cosas mas claras. Muchas gracias por su atención y solidaridad. Saludos, Fernando.
