Hola @Picon0 . Lo primero es que desde la reservación es bueno verificar el número de huéspedes. Si no tienes definido un valor por huésped adicional es mejor que lo definas y lo acuerdes con el huésped que hizo la reservación. Pero en principio él está incumpliendo al no haberte avisado. Pide apoyo del Centro de Resoluciones para este asunto y así evita malos entendidos.
Vi que en tu anuncio tienes configurado el valor del huésped adicional, entonces puedes aplicar ese valor. El asunto es que en este caso se está sobrepasando la capacidad del alojamiento. Como te digo, acuerda algo con el huésped pero deja todo bien especificado en el chat de la rservación y hazlo a través de un asesor del Centro de Resoluciones. Pero tampoco estás obligada a recibir esos dos huéspedes adicionales dado que en tu anuncio es claro que es para 4 huéspedes máximo y no para 6. A veces resulta que quiere uno hacer un favor y luego el huésped no lo reconoce y hasta puede quejarse sin razón, solo porque no se le dio el gusto. Por eso es mejor que involucres al Centro de Resoluciones.
Saludos,
Juan
