¿Qué es lo primero que haces cuando un huésped hace check-out? 🧹✨

[Umberto]

Hola a todos,

Una vez el huésped hace el check-out, comienza el momento clave: gestionar su salida y organizar la llegada de los próximos huéspedes. ¿Qué es lo primero que haces cuando un huésped se va? 🧹✨

Algunos anfitriones comentan que lo primero es entrar a la propiedad para hacer una revisión rápida: verificar que todo esté en orden, revisar posibles daños y confirmar que no hayan olvidado nada. Después, coordinan la limpieza y preparan el espacio para recibir al siguiente huésped.

Creo que esos primeros minutos después de la salida son fundamentales para mantener la calidad y detectar cualquier detalle a tiempo.

¿Y tú? ¿Cuál es tu primer paso apenas se va un huésped?

Nos vemos en los comentarios,

Umberto

[Xabier18]

Buenas @Umberto 

lo primero verificar que este todo en orden... y emprezar a preparar el apartamento al siguiente huesped !!

[Umberto]

Y cómo preparas el apartamento, @Xabier18? 😊

[Xabier18]

@Umberto  

limpieza, reparar daños, toallas, capsulas de cafe, detalle bienvenida...

[Umberto]

Y este detalle de bienvenida, @Xabier18, ¿siempre es lo mismo o te gusta proponerles algo diferente cada vez?

[Cecilia1440]

Coordino con el equipo de limpieza para que puedan hacer el aseo correspondiente y preparo la información para enviarle al siguiente huésped para su estadía.

[Bella]

Hola @Cecilia1440, gracias por compartir! 😊 ¿Su equipo de limpieza también repone los productos o le dan una lista de lo que falta?

Saludos,

[Cecilia1440]

Hola!! si tratamos de ir haciendo inventario de las cosas que puedan hacer falta o se deban reponer 😊

[Rafael2304]

Cerciorarme que se encuentren a gusto en el apartamento y darles la bienvenida

[Bella]

Hola @Rafael2304, gracias por compartir. ¿Lo haces por mensaje en la aplicación o les das la bienvenida en persona?

Abrazos!

[Els-Horts0]

✅ 1️⃣ Verificación inmediata (máximo 24h)

Lo primero que debes hacer es:

🔎 Revisar el estado de la vivienda

Si no puedes ir personalmente, necesitas:

1. Persona de confianza
2. Empresa de limpieza
3. Servicio de co-hosting en Airbnb

Se debe comprobar:

1. Daños en mobiliario
2. Electrodomésticos
3. Estado de baños y cocina
4. Inventario
5. Llaves / mandos garaje
6. Contadores si procede

📸 Siempre hacer fotos antes de limpiar.

Esto es crucial porque Airbnb solo permite reclamar daños en un plazo limitado tras el check-out.

✅ 2️⃣ Revisión de daños (antes de 14 días)

Si detectas algo:

1. Documentar con fotos y vídeos.
2. Reclamar a través del Centro de Resoluciones de Airbnb.
3. No esperes al siguiente huésped.

Si no hay daños → pasar al siguiente paso.

✅ 3️⃣ Limpieza profesional

1. Limpieza profunda.
2. Revisión de colchones.
3. Revisar humedad (importante en viviendas cerradas).
4. Airear bien la casa.

✅ 4️⃣ Revisar consumos

En alquiler de temporada:

1. Anotar lectura de luz y agua.
2. Calcular si hay exceso si no estaba todo incluido.
3. Guardar comprobantes para contabilidad.

✅ 5️⃣ Cierre administrativo

1. Guardar contrato firmado.
2. Guardar comprobantes de pago.
3. Emitir recibo si procede.

✅ 6️⃣ Evaluación del huésped

1. En Airbnb:
2. Deja reseña objetiva.

Esto mejora tu posicionamiento y protege frente a futuros riesgos.

Cordialmente

[Bella]

¡Qué gran respuesta, @Els-Horts0! Gracias por compartir detalles sobre cómo llevas a cabo este proceso. Nos encantaría convertir esto en una guía para la comunidad, si te interesa. Creo que será muy útil para los anfitriones de la comunidad. 🤗

[Rafael2304]

Verificar el estado en que dejan el inmueble y sus enseres

[Bella]

Buen punto @Rafael2304, ¿tienes una lista de verificación para saber qué buscar o solo das un vistazo general?

[Rafael2304]

Proceder al inventario y al aseo del inmueble