Buenos días, quería por favor pediros ayuda. He tenido un problema con un inquilino, dejó la casa con los marcos dela puerta del baño hinchados, se ve que dejaron los grifos abiertos y se hincho el marco. Hay que cambiarlo entero, todavía estoy esperando la factura del agua. Le he reclamado el arreglo al aquilino y se ha negado a pagarla en su totalidad. Solo ha pagado el 25%, y la factura no era muy alta, ya busque el más barato, siendo esto Barcelona,400 euros.
Después de negarse me ha hecho una valuación de 1 estrella, totalmente como represàlia por solicitarle El pago. Esto implica que pierda la condición de superhost.hasta entonces tenía una media de 4,96. He reclamado dos veces a Airbnb que elimine la reseña, ya que es basada en mentiras y encima es una represàlia, pero Airbnb se niega. No ve que sea una represalia. El inquilino dude en su reseña que hay mosquitos en el apartamento, que hay poca luz y que hay muchas tareas ha realizar para la salida. No temes tareas asignadas para la salida, no hay mosquitos en el apartamento, hay los que salen normalmente en verano en todo el país, y hay una zona que tiene menos luz, por ser un bajo pero todas las estancias tienen ventana y la suite tiene mucha luz, incluso un patio privado muy luminoso. Ellos mismos ampliaron su estancia dos semanas después de su llegada, y esto parece que no era un problema... Hasta que tuvieron el accidente. Es claramente una represalia por solicitarle el pago. Airbnb se niega a eliminar la reseña y nosotros perdemos la condicion de Superhost que nos hemos trabajado durante años. Es una indenfension total y Airbnb no nos respalda. Alguien sabe que más se puede hacer en estcricustancia?
