Erfahrung mit dem Kundencenter - Zermürbungstaktik?

[Marco2441]

Ich hatte jetzt aufgrund einer Stornierung versucht, die Angelegenheit telefonisch im Kundencenter zu besprechen. Bei 10 hintereinander folgenden Anrufen wurde das Gespräch 9 mal durch Auflegen unterbrochen.  An den unterschiedlichsten Stellen. Teilweise in der Warteschleife,  teils nach dem ersten Kontakt mit einem Call Center Mitarbeiter. Wer hat ähnliche Erfahrungen?

[Tamara206]

@Marco2441 

Heute musste ich auch wegen einer Stornierung dem Kundencenter anrufen. 

Nach der Textansage den entsprechenden Nr. drücken bin ich bei einer Mailbestätigung angekommen. 

Letztendlich habe ich 3x auf die airbnb Tel. Nr. Telefoniert. Beim letzten mal kam die Ansage der nächste Mitarbeiter ist in 5 Min frei.

Welch eine Überraschung nach einer 1/2 Minute war Noa frei und für mich da.  (Danke Noa noch für das Gespräch)

Somit hat sich die Stornierungsangelegenheit für mich gelöst.

Hoffe nun das dein Fall auch erledigt wurde. 

[Kerstin-Und-Marc0]

Wir können das nu bestätigen. Es ist sehr aufwendig das Anrufen und jemanden zu erreichen.

Wenn es ganz wichtige dringende Fragen sind ist man auf sich alleine gestellt. Sehr beunruhigend