Probleme Posteingang

Ulrike218
Level 1
Ottersberg, Germany

Probleme Posteingang

Hallo an Alle,

ich bin auch Gastgeberin bei Airbnb. Heute (28.09.2022) passiert es mir zum ersten Mal, dass ich meinen Posteingang nicht vollständig öffnen kann! Ich sehe links die vergangenen Kontakte, beim anklicken passiert aber nichts. Das mittlere Feld bleibt leer - nur die Pünktchenanimation (Wartezeichen) läuft ständig. Das ist sehr ärgerlich, weil ein möglicher Gast auf Rückmeldung wartet und ich auch nicht mal bestätigen kann. Weiss jemand Hilfe oder ist das gerade eine momentane Störung bei Airbnb.

Grüße von HBO

25 Antworten 25
Juliane
Community Manager
Community Manager

Es sollte jetzt eigentlich wieder funktionieren. Vielleicht hilft ein komplettes Neuladen der Seite mit Strg+F5. 🤞

 

___________________________


Hast du Fragen oder möchtest eine Diskussion starten? Hier kannst du gleich loslegen!

 

Udo6
Level 10
Nord, Germany

Der Posteingang funktioniert bei mir nun wieder am PC (auf deutsch).

[edit] zu früh gefreut... Konnte eben eine Nachricht erfolgreich versenden, nun hängt es wieder. 

 

Beim Rest "klemmt's" allerdings noch.

Sabine863
Level 1
Nord, Germany

Hallo 

ich habe dieses Problem auch seit gestern und auch schon mit dem Airbnb Support darüber gesprochen. Hoffe mal es geht bald wieder - wie ihr ja auch schon gemerkt habt, geht die APP. 

Patricia741
Level 10
Rösrath, Germany

Juliane
Community Manager
Community Manager

@all

Danke, dass ihr hier so hilfreich (wie immer eigentlich) eingesprungen seid und für den Moment Alternativen gefunden habt, wie die App oder die Sprache auf English zu setzen.

 

Bestätigt wurde es jetzt nicht, dass dies bekannt sei, aber jetzt ist es bekannt (dank euch). 😊 Wenn ich etwas höre, lasse ich es euch wissen. Ansonsten hoffen wir mal auf schnelle Reparatur, auch still und heimlich gerne, solange es wieder funktioniert... 💪

 

___________________________


Hast du Fragen oder möchtest eine Diskussion starten? Hier kannst du gleich loslegen!

 

Naima51
Level 5
Agadir, Morocco

Habe die gleichen Probleme, kein Posteingang, kein Kalender und auch anderes was nicht mehr funktioniert.

 

War auch schon seit einigen Wochen problematisch, dass nicht alle Fenster bedient wurden, z.B. das rechte kleine Fenster bei den Nachrichten (wo Buchungsdetails angezeigt werden). 

 

Eindeutig ein Fehler bei Airbnb. Kein Internet oder Browser-Problem.

 

Ob die es allerdings schon gemerkt haben, das ist fraglich.

Schließlich gab es die Probleme schon seit einigen Wochen (oder sogar Monaten?) und sie haben bis dahin nichts dagegen unternommen.

 

Grüße aus Marokko, ihr seid nicht alleine mit dem Problem.

Gerhard,

Ehemann von naima und für Technikmund Organisation zuständig bei uns,

 

 

Gerlinde0
Level 10
Kempen, Germany

@Naima51 

Ich wüsste nicht, was diese Störungen, siehe Link, mit Airbnb zu tun haben?

 

In Spekulationen möchte ich mich nicht weiter verlieren. Ich benutze die APP auf dem iPad einstweilen, das funktioniert.

https://xn--allestrungen-9ib.de/stoerung/vodafone/kempen/

https://gibteseinestorung.de/status/deutsche-telekom/2891643-kempen-duesseldorf-district-nordrhein-w...



Naima51
Level 5
Agadir, Morocco

Ja, das haben doch einige gesagt, dass die APP am Handy funktioniert, glaube ich. 

 

Aber es war doch hauptsächlich die Rede von einer Störung am PC und viele sagten, dass sie die APP am Handy nicht nutzen.

 

Und ich beziehe mich auch auf die Anwendung am PC, auch wenn ich das nicht genau gesagt habe, weil es aus den Meldungen der Vorredner hervorging, wo die Probleme sind. 

 

@Gerlinde0 

 

 

Gerlinde0
Level 10
Kempen, Germany

@Naima51 

Die APP funktioniert bei mir. Hatte auch im TV gestern Probleme, glaube nicht, dass das Problem alleine bei Airbnb liegt.

Naima51
Level 5
Agadir, Morocco

Was haben der Standort Marokko und der Standort Deutschland mit Airbnb gemeinsam?

 

Nichts! 

 

Ich habe einen marokkanischen Internet-Anbieter, du einen deutschen vermutlich, also an dem kann es nicht liegen.

 

Das Internet-Netz aus den USA nach Europa und Deutschland geht sicherlich über andere Rechner als der Weg über Rechner nach Afrika und Marokko, als daran kann es auch nicht liegen. 

 

Andere Seiten von Airbnb sind am PC aufrufbar, also kann es auch nicht am verwendeten Browser Chrome, Bing, Firefox, usw. liegen.

 

Englisch geht, Deutsch nicht.

 

Also bleibt nur Airbnb übrig mit seiner deutshen PC-Version.


@Gerlinde0 

Ralf5
Level 10
Inzell, Germany

@Bernhard43 , @Marco3509 ,

 

ihr könnt als Zwischenlösung in Eurem Profil die Sprache auf Englisch umstellen (Klick auf die kleine Weltkugel) dort gehen alle Anwendungen, nur auf Deutsch hapert es...

Habe die gleichen Probleme mit Firefox und Chrome. Eine App zu installieren lehne ich strikt ab.

Till-and-Jutta0
Host Advisory Board Member
Stuttgart, Germany

Zuhause arbeite ich auch lieber am PC.

Unseren Gästen raten wir, sich vor Reiseantritt die App zu installieren, damit wir besser in Kontakt bleiben können. Viele bekommen die generierten Email-Nachrichten nicht mit. Und der Reiseführer funktioniert unterwegs nur mit der App.

[Unless stated otherwise, my comments are based on my personal Airbnb hosting and travelling experiences.]
Monika--Elisabeth0
Level 10
Vienna, Austria

@Gerlinde0,  da ich viel unterwegs bin und nicht immer den Laptop mitschleppen will, habe ich schon länger nur mehr die App verwendet.  Vor allem im Ausland. Geht viel problemloser und ist nur  Gewohnheitssache.

 

Log in hier im CC war wohl verfrühte Freude.  Jetzt ist alles wieder kompliziert wie vorher. 

Bernhard43
Level 1
Munich, Germany

Auch bei mir funktionieren gerade weder der Posteingang, noch das Menü noch der Kalender.

Ich habe mich durch den "Hilfe" support gewühlt, aber da werden nur die Lieblingsthemen von airbnb abgefragt, nicht an wen man sich wendet, wenn die ganze Seite blockiert ist. Ist alles ziemlich frustrierend. Bernhar Moser

Ralf5
Level 10
Inzell, Germany

@Ulrike218 , @Monika--Elisabeth0 , @Gerlinde0 ,

 

da ich die App nicht nutze, bin ich auf das Funktionieren der Anwendungen über PC und Laptop angewiesen - geht immer noch nicht.

 

@Juliane kannst Du mal bitte beim Support bzw. der Technik nachhaken, was hier los ist bzw. wie lange es noch dauert. 

- Posteingang geht nicht

- Aufruf der Buchungsdetails geht auch nicht

- Andere Funktionen scheinen auch zu hängen

 

Nun habe ich mal meine Log-In Sprache auf Englisch umgestellt, hier scheint alles zu funktionieren !!! Trotzdem müsste es doch auf Deutsch auch gehen, oder?

 

Und nun müsste ich dringend eine Nachricht an einen Gast schicken und wie sollte es auch anderes sein, gerade dieser gast hat keine Tel-Nr. im System hinterlegt. Jetzt hab ich mal versucht, direkt über die Benachrichtigungs-EMail zu antworten, hoffe dass es klappt.

 

q

Gerlinde0
Level 10
Kempen, Germany

@Ralf5 

Bei mir geht es auch noch nicht. Habe das über Firefox und über Google Chrome versucht, beides geht nicht.

Die APP auf dem Handy funktioniert, aber die nutze ich sozusagen nur zum Nachsehen.

@Juliane hat Airbnb großangelegte Wartungsarbeiten?

Monika--Elisabeth0
Level 10
Vienna, Austria

@Ralf5  und @all.   Seit heute erstmals wieder ohne umständliche Anmeldung gleich ins CC.   Hoffe es bleibt so.

Ralf5
Level 10
Inzell, Germany

@Ulrike218 ,

 

habe es gerade eben bei 2 verschiedenen Browsern versucht und habe das gleiche Problem, vor anderthalb Stunden ging es noch ganz normal.

 

Ich würde es einfach später nochmal probieren, oder läuft bei Dir schon eine Antwortfrist ab? Das wäre natürlich ärgerlich.

Ulrike218
Level 1
Ottersberg, Germany

Mit der App hat es tatsächlich geklappt! Internet geht die ganze Zeit tadellos. Airbnb Gastgebermodus beim Posteingang geht allerdings immer noch nicht. Bin froh, dass ein Ausweichen auf die App möglich war, da ich es nicht mag wenn Anfragen auf die lange Bank geschoben werden.

Durchstöbere die Artikel im Info-Center

Mach deine Unterkunft für Gäste bereit
Tipps von Gastgeber:innen auf Airbnb-Plus: So fügst du durchdachte Details hinzu
Unterstütze Gäste während ihres Aufenthalts