Gast annuleert 2 uur voor aankomst en ik krijg slechts 5% betaald

Iris118
Level 1
Antwerp, Belgium

Gast annuleert 2 uur voor aankomst en ik krijg slechts 5% betaald

Net voor ik vertrek om mijn gast te gaan ontvangen krijg ik een melding dat de reservatie van 7 dagen geannuleerd werd.

Er zou een gastrestitutie uitgekeerd worden waardoor ik slechts een heel klein deeltje van mijn uitbetaling ontvang?

Hebben jullie zoiets eerder meegemaakt? Zelfs als de annuleringsvoorwaarden op flexibel staan, kan het toch niet dat er de dag zelf nog geannuleerd wordt?

 

Het zou fijn zijn als ik hier reactie op krijg, thanks!

4 Antwoorden 4
Cor3
Level 10
Langerak, South Holland, Netherlands

Hi @Iris118,

 

Zelf heb ik geen ervaring met Flexibel Annuleringsbeleid.

Maar het is uiteraard merkwaardig dat je maar 5% uitbetaald krijgt.

Voor Flexibel Annuleren geldt: Volledige restitutie tot maximaal 24 uur voor je op Airbnb vermelde inchecktijd (dus niet de inchecktijd, die jij met je gast overeengekomen bent).

Zie ook: https://www.airbnb.nl/home/cancellation_policies

 

Dit lijkt me typisch een gevalletje om even over te bellen met Airbnb: +31 20 52 22 333

Zij kunnen in het dossier kijken, wat hier precies aan de hand is (Wellicht verzachtende omstandigheden, die door de gast aangekaart zijn - bij Airbnb).

 

Succes ermee!

 

Met vriendelijke groeten,

Cor.

Emiel1
Level 10
Leeuwarden, The Netherlands

hallo @Iris118 ,

Een gast kan altijd annuleren. Wat er dan vervolgens gebeurd bij de diverse annulerings voorwaarden 

staat hier duidelijk vermeld: https://www.airbnb.nl/home/cancellation_policies

met vriendelijke groeten, Emiel

 

Iris118
Level 1
Antwerp, Belgium

Hallo Cor en Emiel,

 

Bedankt voor jullie snelle reactie!

Het is inderdaad een speciaal gevalletje dus ik hoop snel antwoord te krijgen van airbnb 🙂

Ik lees in de link die Emiel doorstuurt dat afhankelijk van het aantal annuleringen voordien, de restitutie bepaald wordt. Dus als ik de eerste ben die hier last van ondervind... moet ik boeten. Dat is toch absurd?

 

Groetjes,

Iris

Cor3
Level 10
Langerak, South Holland, Netherlands

Hi @Iris118,

 

Wel zelf even bellen hé!

Airbnb reageert eigenlijk niet echt direct op deze community!

 

Succes!

 

Met vriendelijke groeten,
Cor.

Artikelen lezen in het Informatiecentrum

Je woning klaarmaken voor gasten
Tips van Airbnb Plus-hosts: attent zijn voor je gasten
Gasten ondersteunen tijdens hun verblijf