Hi @Quincy,
Wij merken dat een van de belangrijkste zaken – bij het verhuren op Airbnb – het zogenaamde “Wauw”-Effect, bij aankomst is.
Als mensen arriveren, dan moeten er ook dingen zijn, die ze eigenlijk nog niet wisten of konden weten, en waar ze positief door verrast worden (Under-sell, Over-deliver. Wordt dat ook wel genoemd).
Daar horen zaken bij, als een zeer volledig ingerichte keuken, die van alle gemakken voorzien is.
Maar ook bepaalde gadgets, zoals: Smartlampen (die ook als Bluetooth Speaker te gebruiken zijn), grappige dingetjes (een klok in de vorm van een blokje hout, die alleen even een halve minuut de tijd weergeeft, als je in je handen klapt) of juist heel handige en praktische dingetjes (een weegschaal om je koffer mee te wegen). En dat soort zaken.
Wij horen dan ook best vaak: “A home from home”.
En uiteraard niet te vergeten: Communicatie!
Niet overdreven, niet iedere keer weer vragen of alles nog naar wens is.
Maar gasten vriendelijk en professioneel te woord te staan. Zorgen dat ze echt weten, dat ze alles aan je kunnen vragen.
Als gasten vooraf gemeld hebben, dat ze ergens specifiek voor komen. Vraag daar dan ook een keer naar.
Dat creëert toch een beetje een band.
Ook zorgen dat alles op orde is, dus geen versleten of defecte zaken.
Bij ons lijken deze zaken gecombineerd, goed te werken. Want "Enorme Gastvrijheid" is het hoogst scorende compliment, wat we krijgen.