Hi @Bob297,
Hoe om te gaan met de beoordeling (of het vragen daarom) kan altijd een lastig onderwerp zijn.
Iedereen heeft daar zo zijn eigen methode voor. En er bestaat eigenlijk geen echt goede of slechte methode.
Iedere methode heeft zo, zijn eigen specifieke voor- en nadelen (vind ik althans).
Zelf heb ik daarom een neutraal hoofdstukje in onze huishandleiding opgenomen over het onderwerp beoordelingen, en hoe het zit met de sterren-score.
In dit stukje tekst, leg ik onder andere, het volgende uit:
- 5-Sterren staat voor: Goed en beter.
- 4-Sterren of minder staat voor: Niet goed genoeg
- Verhuurders automatische waarschuwingen/dreigingen beginnen te ontvangen, als ze onder de norm van 4,7-Sterren komen.
- Verhuurders een minimaal aantal beoordelingen door hun gasten dienen te ontvangen, om bijvoorbeeld de Superhost status te behouden.
- Wat verdere achtergrond informatie, over het beoordelingsproces. En wat bijvoorbeeld de consequenties van de complimenten zijn.
Als de beoordeling uitblijft, dan stuur ik tot maximaal 2 herinneringen naar de voormalige gast. Waarin ik ze nogmaals bedank voor hun verblijf. En ze vriendelijk verzoek om toch alstublieft een beoordeling achter te laten (Omdat wij al een goede beoordeling achtergelaten hebben. En als ze het tenminste naar hun zin gehad hebben :-D. Maar meestal weet ik dat natuurlijk al).
Tot op heden, schijnen al onze gasten dat allemaal redelijk goed te begrijpen. Maar er zijn nu eenmaal mensen, die een zetje nodig hebben. En ook zijn er mensen, die simpelweg niet aan beoordelingen doen.
En van gasten, die bij monde al hebben laten weten. Dat ze liever in Spanje gezeten hadden dan in Portugal. Of die weten te melden dat ze door de vele heuvels, van ellende maar een auto gehuurd hebben.
Die ga ik natuurlijk niet motiveren, om alsnog een beoordeling achter te laten. Want dat zijn zaken, die ik nu eenmaal niet kan veranderen.
Zelf heb ik weleens bij een UBER chauffeur in de auto gezeten. En ik had tijdens het ‘bestellen’ al gezien, dat die een sterren-score van 4,66 had (bij minder dan een 4,6 wordt de chauffeur automatisch ontslagen door UBER).
De chauffeur reed op zich goed. Maar kwam niet echt vriendelijk over. En uiteindelijk vroeg die chauffeur me botweg feitelijk om een 5-sterren score, alvorens ik de auto verliet (De chauffeur liet me zien, dat ik een 5-sterren score van hem kreeg). Ik heb hem ook een 5-sterren beoordeling gegeven, maar gemakkelijk voelde ik me er niet bij.
Een ander slim voorbeeld, wat ik weleens gelezen heb: Is dat een verhuurder het Wi-Fi wachtwoord als: “5Starreview” ingesteld had. Dat is natuurlijk een hele slimme manier om dit af te laten zinken, naar het onderbewustzijn! Want het Wi-Fi wachtwoord, wordt doorgaans wel een paar keer geroepen tijdens een verblijf 😄
