gast vertrekt dezelfde avond

Alexander127
Level 1
The Hague, Netherlands

gast vertrekt dezelfde avond

Mijn gast vondt het huis te koud ( 20 ipv. 21,5 graden!!) en is meteen weer vertrokken. Hij wil de storniering niet betalen zoals in de voorwaarden genoemd, anders krijg ik een slechte referentie. Hoe kan ik dat netjes afhandelen?

1 Antwoord 1
Hissie-En-Tonnie0
Level 5
Groningen, Netherlands

Ik weet niet precies welke stornering je bedoeld?

Als je gast meteen weer vertrekt dan moet de gast via airbnb annuleren. Afhankelijk van je reserveringsbeleid krijgt hij/zij dan een deel terug van wat hij/zij betaald heeft. De eerste nacht krijg jij zowiezo uitbetaald en als het een reservering langer dan 30 dagen was krijg je zelfs het volledige bedrag uitbetaald.

Vertrekt hij/zij wel maar annuleerd niet, dan krijg je gewoon uitbetaald. 
Zorg er voor dat je wat er ook gebeurt niet zelf annuleerd want dan krijg je inderdaad de slechte recensie, een jaar lang geen superhost status en bij de volgende keer zelfs een boete.

Je kunt altijd ff bellen met airbnb  020 5222 333

 

Succes

Artikelen lezen in het Informatiecentrum

Je woning klaarmaken voor gasten
Tips van Airbnb Plus-hosts: attent zijn voor je gasten
Gasten ondersteunen tijdens hun verblijf