Ciao @Maximilian81 @Till-and-Jutta0 @Christa0 @Gerlinde0 , zu den „abgeschlossenen Aufenthalten ohne Zwischenfälle und negativen Bewertungen „ kann ich hinzufügen, dass es drauf ankommt…
Bei mir kam eine Sofortbuchung rein, wo der Gast eine Sternebewertung von 4.5 bei 15 Bewertungen hatte, darunter eine schlechte im Text.
Auf meine Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass Airbnb die letzten 10 Bewertungen oder die Bewertungen bis 3 Jahre zurück in Betracht zieht. Die schlechte Bewertung war in diesem Falle von 2019 und danach gab es 4 gute Bewertungen.
Auf meine weitere Frage, warum der Gast auf meine eingestellten Fragen bei der Sofortbuchung nicht eingegangen ist, wurde mir mitgeteilt, dass es genügt, wenn er nur irgendetwas antwortet.
Ich hätte aber ohne Kosten stornieren können.
Nach Rücksprache mit dem Gast und einer sehr freundlichen und präzisen Erklärung habe ich aber nicht storniert und er hat zum Schluss von mir dann eine sehr gute Bewertung erhalten.
Bei Airbnb ist halt immer alles relativ….