Gasten zijn met 12 personen gekomen ipv met 4

[Anneke100]

Ik hoorde van mijn buren dat onze gasten met maar liefst 13 personen waren, terwijl 4 het maximum is. Ik heb ze een slechte review gegeven en om extra geld gevraagd, maar dat hebben ze geweigerd. Ik heb contact gezocht met Airbnb maar zij doen moeilijk. Zeggen dat we met bewijs moeten komen zoals camera beelden. Zo achterlijk! Staan we nu totaal machteloos? Wat zijn jullie ervaringen? 

[Bob297]

@Anneke100 
Misschien willen je buren een schriftelijke verklaring opstellen.
Heb je in je advertentie opgenomen welk bedrag je in rekening brengt als gasten met meer mensen komen?

[Quincy]

Hallo @Anneke100, heb je dit uiteindelijk kunnen oplossen?