Gasten zijn met 12 personen gekomen ipv met 4

Anneke100
Level 2
Amsterdam, Netherlands

Gasten zijn met 12 personen gekomen ipv met 4

Ik hoorde van mijn buren dat onze gasten met maar liefst 13 personen waren, terwijl 4 het maximum is. Ik heb ze een slechte review gegeven en om extra geld gevraagd, maar dat hebben ze geweigerd. Ik heb contact gezocht met Airbnb maar zij doen moeilijk. Zeggen dat we met bewijs moeten komen zoals camera beelden. Zo achterlijk! Staan we nu totaal machteloos? Wat zijn jullie ervaringen? 

2 Antwoorden 2
Quincy
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Hallo @Anneke100, heb je dit uiteindelijk kunnen oplossen? 

-----

 

Please follow the Community Guidelines // Volg de communityrichtlijnen

Bob297
Level 10
Bilthoven, Netherlands

@Anneke100 
Misschien willen je buren een schriftelijke verklaring opstellen.
Heb je in je advertentie opgenomen welk bedrag je in rekening brengt als gasten met meer mensen komen?

Artikelen lezen in het Informatiecentrum

Je woning klaarmaken voor gasten
Tips van Airbnb Plus-hosts: attent zijn voor je gasten
Gasten ondersteunen tijdens hun verblijf