Buongiorno. Sarò banale, anche perché ho ancora pochissima esperienza. Immagino una prima impressione inizi a fornarsi già dai primi contatti. Mostrarsi cordiali e disponibili già nel momento della pre-prenotazione rispondendo in modo esaustivo agli eventuali quesiti degli ospiti e collaborativi alle loro possibili particolari esigenze predispone a facilitare un contatto amichevole quando ci si incontra dal vivo.
Nel momento del check in mostrarsi educati e con un abbigliamento adeguato può forse contribuire a rassicurare l'ospite sulla serietà dell'host. Sono persone che vanno in vacanza quindi già ben disposte e si presume di buon umore, quindi per il resto essere sereni e tranquilli (non certo indispettirsi per un eventuale ritardo ) e magari fargli trovare un regalino di benvenuto e cmq spiegare bene la casa, fornire qualche consiglio utile per i dintorni e rispondere in modo chiaro a domande o dubbi senza fargli perdere troppo tempo e dichiararsi sempre contattabili per qualunque evenienza immagino possa bastare.
Io personalmente mi sto rendendo conto di dover migliorare molto il mio inglese, chiaramente una buona comunicazione rende tutto più semplice.
Ciao
Valerio
