Risposta di Roberta:
La mia peggiore esperienza con clienti Airbnb. E la mia prima recensione negativa. Le persone, ahinoi, possono essere molto negative. Dopo un'estate di ospiti piacevolissimi, eccoli che arrivano. Gli approfittatori. In realtà sono privilegiati, perché dopo soltanto due lamentele per il rumore della pompa dell'acqua - che come tutti sanno nelle piccole isole è indispensabile -avevo posizionato una porta di legno con la schiuma insonorizzante, peraltro avevo loro raccomandato di dormire nella stanza più lontana dalla pompa, poiché l'indomani alle 6,30 gli ospiti dell'appartamento superiore sarebbero andati via e quindi, da quel momento in poi, silenzio assoluto. NON è ASSOLUTAMENTE vero che non ne ho parlato a voce, perfino Franca, la vicina che conosce le case, ha detto loro di dormire nella stanza grande, più silenziosa. Invece no, dormono nella stanzetta proprio accanto alla pompa, chissà perché? Forse volevano sin da subito l'upgrading nell'appartamento superiore, che essendo a due piani e con terrazzo sul mare ha ovviamente un prezzo leggermente superiore. Secondo me, avevano visto sul sito che sarebbe stato libero dal giorno successivo al loro arrivo, ed hanno organizzato lo show! Hanno mandato un messaggio alle 22,30, orario in cui è legittimo dormire oppure stare con gli amici. Un appartamento non è un hotel a 5 stelle in cui si risponde h 24 mi pare. L'indomani mattina, senza un minimo di interlocuzione, tranne un sms, sono spariti. Per messaggio ho detto che avrebbero potuto avere l'appartamento superiore, ovviamente integrando il prezzo. Altrettanto ovviamente hanno rifiutato, lamentandosi, sempre con la vicina, perché avevo osato chiedere un prezzo superiore (si tratta credo di una differenza di 15 euro!!!!!) . E in uno dei messaggi hanno ammesso che il rumore di acqua si è ripresentato alle 6 (i signori sopra partivano alle 6,30 come avevo già detto a Bruno). Quindi dove era la notte bianca, a fronte della quale pretendevano l'upgrading gratuito? Questo quello che scrive Bruno su (Hidden by Airbnb) " Ieri sera abbiamo attaccato la spina a mezzanotte per permettere ai vicini di utilizzare l acqua. Questa mattina alle 6 siamo stati svegliati dalla pompa d acqua". Quindi di notte hanno dormito. E il famoso cuscino ricamato sparito, era stato nascosto SOTTO IL MATERASSO ! MA PERCHE'? E i biscotti, tre pacchi nuovi, portati via insieme a tutte le bottiglie di bibite... Non sono avara, ma se vai via dopo poche ore, non ti sembra un gesto meschino? Alla fine sono felicissima che se ne siano andati. Li sconsiglio vivamente a tutti i colleghi. Ma pire expérience avec les clients Airbnb. Et ma première critique négative.Les gens, hélas, peuvent être très négatifs. Après un été de clients très agréables, les voici. Les profiteurs. En fait, ils sont privilégiés, car après seulement deux plaintes concernant le bruit de la pompe à eau - ce qui est essentiel, comme tout le monde le sait dans les petites îles - j'avais placé une porte en bois avec de la mousse d'insonorisation, mais je leur avais conseillé de dormir dans la pièce la plus éloignée. de la pompe, car le lendemain matin à 6 h 30, les invités de l'appartement supérieur s'en vont, puis à partir de ce moment-là, un silence absolu. Il n’est PAS absolument vrai que je n’ai pas parlé à haute voix, même Franca, la voisine qui connaît les maisons, leur a dit de dormir dans la grande pièce plus calme. Mais non, ils dorment dans la petite chambre juste à côté de la pompe, qui sait pourquoi? Peut-être souhaitaient-ils immédiatement réaménager l'appartement supérieur qui, avec ses deux étages et sa terrasse surplombant la mer, coûte évidemment un peu plus cher. À mon avis, ils avaient vu sur le site que ce serait gratuit le lendemain de leur arrivée et ils ont organisé le spectacle! Ils ont envoyé un message à 22h30, lorsqu'il est légitime de dormir ou de rester avec des amis. Un appartement n'est pas un hôtel 5 étoiles dans lequel vous répondez 24h / 24. Le lendemain matin, sans un minimum d'interlocution, à l'exception d'un message texte, ils ont disparu. Par message j'ai dit qu'ils pourraient avoir l'appartement supérieur, en intégrant évidemment le prix. Tout aussi évidemment, ils ont refusé, se plaignant, toujours avec le voisin, car j'avais osé demander un prix plus élevé (c'est une différence de 15 euros !!!!!). Et dans l'un des messages, ils ont admis que le bruit de l'eau est revenu à 6 heures du matin (les seigneurs ci-dessus sont partis à 6 h 30, comme je l'avais déjà dit à Bruno). Alors, où était la nuit blanche? Alors, où était la nuit blanche contre laquelle ils ont demandé une mise à niveau gratuite? C’est ce qu’écrit Bruno sur (Hidden by Airbnb) "Hier soir, nous avons connectés la pompe à minuit pour permettre à nos voisins d’utiliser l’eau, et ce matin à 6 heures du matin, nous avons été réveillés par la pompe à eau". Donc, la nuit, ils dormaient. Et le fameux coussin brodé a disparu, il était caché SOUS LE MATELAS! MAIS POURQUOI? Et les biscuits, trois nouveaux emballages, emportés avec toutes les bouteilles de boissons ... Je ne suis pas radin, mais si vous partez après quelques heures, ne semble-t-il pas un geste méchant? En fin de compte, je suis tellement heureux qu'ils soient partis. Je déconseille fortement à tous mes collègues.
