Andando in pensione dopo tanti anni di intensa attività al servizio dei clienti, ho trovato il modo di crearmi un’altra “intensa attività” al servizio dei miei ospiti! Ho quindi ristrutturato una palazzina del 1700 in pieno centro storico di Alghero.
Il mio obiettivo è stato sin dall’inizio quello di offrire il massimo confort in un ambiente piacevole ed accogliente e sono riuscito ad abbinare il fascino dell’antico ai benefici del moderno.
Sin dall’inizio gli ospiti mi hanno gratificato con delle belle recensioni e già da ottobre ho ottenuto il titolo di SuperHost.
Con la stagione estiva 2020, malgrado la pandemia , ho avuto molti ospiti, tutti molto soddisfatti
tranne una……che mi ha causato la perdita del titolo di Superhost per qualche centesimo di punto. Non nascondo che questo mi ha causato tanta amarezza e delusione perché proprio non lo meritavo. Sono rimasto molto male, ma ,come sono sempre stato abituato a fare, ho subito reagito e non mi sono perso d’animo. Sono bastate due sole ottime recensioni e alla successiva verifica (tre mesi dopo) ho subito riottenuto il titolo di Superhost.
Da questa esperienza ho quindi imparato che:
- Una recensione negativa può arrivare ma non è un disastro;
- Analizzare il perché di questa recensione negativa e se necessario apportare le giuste correzioni. Ho riguardato tutti i “dettagli” ed eliminato “eventuali pericoli…..!”
Sono molto contento di questa attività perché è un continuo stimolo a fare sempre meglio e l’apprezzamento dei mie guest mi gratifica moltissimo. Seguo i miei ospiti dalla prenotazione fino alla fine della vacanza mantenendo una comunicazione costante ma discreta.
l titolo di Superhost è un bel riconoscimento che sono felice di avere riottenuto.
Non nascondo che per ogni arrivo sono in ansia augurandomi che tutto sia di soddisfazione degli ospiti e che percepiscano la cura e l’attenzione dedicata alla casa per rendere piacevole la loro vacanza nella splendida Alghero.
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