Ciao a tutti,
grazie mille per i vostri messaggi: è sempre molto interessante leggervi. Nello scorrere i commenti, mi sono resa conto che ci sono due punti che è opportuno chiarire:
1. Gli ospiti possono chiedere di vedere una foto dei propri ospiti prima del loro arrivo, non appena la prenotazione è confermata (in questo modo potrete tranquillamente riconoscervi al momento dell'incontro). Come ha già sottolineato qualcuno prima di me, le informazioni su come fare questa richiesta sono qui.
2. Se dopo la richiesta, vi accorgete che la foto non è attendibile (ad esempio ritrae un animale o un paesaggio), avete la possibilità di annullare la prenotazione senza penalità contattando l'Assistenza di Airbnb. Consigliamo comunque di mettervi in contatto con l’ospite, prima di annullare.
Inoltre, gli host che utilizzano le prenotazioni immediate e hanno dubbi sulla loro sicurezza possono sempre chiedere agli ospiti di completare il processo di identificazione. (Molti ospiti hanno già completato il processo di verifica del documento di identità).
So che questo non risponde a tutte le questioni sollevate, ma volevo essere sicura che queste informazioni fossero chiare per tutti.
Il team di Airbnb sta prendendo sul serio i vostri feedback e vi aggiorneremo sugli sviluppi.
Grazie,
Francy
