GUEST | Prenotazione effettuata o no?

[Roberta787]

Ciao a tutti scusate io sono un ospite ho prenotato 2 location per agosto 2021 a Creta la prima dal 19 al 23 agosto la seconda dal 23 al 28.

Ho scoperto per puro caso, parlando con un operatore di airbnb, che la prenotazione e il pagamento per il primo periodo, dopo aver pagato l’acconto di 524€, non era andata a buon fine. Successivamente ho parlato con vari operatori i quali mi hanno invece confermato che la prenotazione era ok, inviandomi  anche comunicazioni scritte di questo. A questo punto, essendomi tranquillizzata,il 4 agosto ho provveduto al saldo. Ieri mi arriva un messaggio da airbnb che la mia prenotazione non c’è. Io ho pagato per 4 giorni quasi 1000€ a Villa Thealia a Kissamos. La mia banca mi ha assicurato che i soldi a airbnb sono arrivati mentre loro mi dicono che non è così. Aiutooooo cosa devo fare? I soldi dal mio conto sono usciti. Grazie per l’aiuto

[Angela1056]

Ciao @Roberta787 , ma sei sicura di aver prenotato Villa Thealia a Kissamos con Airbnb? Perché io la vedo solo su Booking.com, mentre su Airbnb non c’è. Attenta alle truffe!

[Donatella26]

@Roberta787ma il pagamento dovrebbe avvenire in automatico con il metodo di pagamento da te impostato nel tuo account: cosa intendi per "ho provveduto al pagamento"? Hai ricevuto dal sito di Air Bnb la conferma della prenotazione con i recapiti del proprietario? In questo caso contattalo direttamente e chiarisci la cosa

[Francesca]

Ciao @Roberta787 benvenuta nella community di Airbnb. Tu parli di banca: hai forse effettuato il pagamento con un bonifico?...

Hai dato un'occhiata alla guida anti-truffe che abbiamo condiviso qui grazie all'aiuto del gentilissimo @Michele1008 clicca qui: https://community.withairbnb.com/t5/Guide/GUIDA-Guida-contro-le-truffe-su-Airbnb/m-p/1177129#M1276